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Alerta TIM

Conheça nossas dicas de segurança

Algumas tentativas de golpes estão ocorrendo no mercado, eventualmente envolvendo o nome da empresa ou de outras operadoras.
Aqui você encontra informações sobre os principais golpes e algumas dicas para o seu bem-estar.

Duplo fator de segurança WhatsApp
Duplo fator de segurança WhatsApp

A versão mais recente do aplicativo oferece um recurso complementar que aumenta a segurança da sua conta pessoal por meio da opção "Verificação de duas etapas". O usuário pode cadastrar uma senha adicional que será exigida toda vez que o app for reinstalado no mesmo ou em outros smartphones. Essa senha não é enviada por mensagem de SMS e não é possível habilitar uma nova conta apenas informando o código de segurança padrão.
 

Conhecer processo

Emails falsos (Pishing)
Emails falsos (Pishing)

A TIM alerta seus Clientes e o público em geral que falsos e-mails, envolvendo o nome da empresa, têm sido enviados à população. Estes e-mails geralmente contêm informações do tipo:

 

- Recebimento de TIM FotoMensagem;
- Existência de débitos pendentes (com a ameaça de inserção do nome no SERASA e SPC);
- Notificações que envolvam a prestação de serviços;
- E-mail com falsa promoção de Natal TIM e Apple.


Veja abaixo as nossas dicas de segurança.

 

- Evite abrir mensagens de remetentes desconhecidos, sobretudo as que contenham arquivos anexos.
- Não execute arquivos recebidos via internet, especialmente de extensões ".exe", ".com" e ".scr".
- Ao receber um e-mail suspeito, evite clicar em links. Ao serem acessados, esses links podem instalar vírus     ou programas que coletam os dados digitados pelo usuário, inclusive informações sigilosas como dados         bancários, senhas etc.
- Tenha sempre um programa antivírus ou firewall (dispositivo de segurança) atualizado em seu computador.
- Caso suspeite de um e-mail em nome da TIM, encaminhe-o sem abrir, como anexo, para abuse@timbrasil.com.br.

Golpe do Siga-me
Golpe do Siga-me

O "Golpe do Siga-me" consiste na programação involuntária do aparelho para o desvio das chamadas recebidas a um terceiro número. Dessa forma, o golpista pode receber chamadas a cobrar sem pagar ou, até mesmo, aplicar outros golpes. O custo das ligações é registrado na conta telefônica da vítima.

 

Muitas vezes, os golpistas se fazem passar por funcionários das operadoras de telefonia, informando sobre problemas técnicos na rede ou sobre uma "clonagem" da linha do usuário. Para sanar o problema, seria necessário digitar uma seqüência de códigos. Na verdade, este procedimento ativa o serviço "Siga-me", redirecionando as futuras chamadas para números de interesse do golpista.

 

Para evitar que a população em geral seja lesada em um possível golpe, a TIM esclarece que não liga para seus Clientes solicitando que os mesmos realizem testes ou configurações no aparelho. Ninguém em nome da operadora está autorizado a solicitar que o Cliente digite códigos no telefone ou forneça senhas de cartões pré-pagos.

 

Veja abaixo as nossas dicas de segurança.


1 - Ao receber ligações de pessoas desconhecidas, não forneça seus documentos e dados pessoais.
2 - Evite atender ligações a cobrar.
3 - Desconfie de ligações sobre promoções, entrega de prêmios ou bônus de créditos. Solicite os dados (nome, função, empresa) de quem ligou por medida de segurança.

Falso Sequestro
Falso Sequestro

O "Golpe do Falso Sequestro" consiste na realização de chamada informando sobre a realização de um suposto seqüestro de algum familiar da pessoa que atende a ligação.

 

Na maioria das vezes, o golpista liga para uma pessoa, pedindo que desligue seu celular durante um determinado período, sob a alegação de seu aparelho foi "clonado". Durante esse período, ele entra em contato com seus familiares e informa sobre o "sequestro". A família, ao tentar entrar em contato com a pessoa, percebe que o aparelho está desligado, e acaba acreditando na farsa.

 

Para evitar que a população seja lesada em um possível golpe, a TIM esclarece que não liga para seus Clientes solicitando que os mesmos realizem testes ou que desliguem o celular.

 

Veja abaixo as nossas dicas de segurança:


1 - Ao receber ligações de pessoas desconhecidas, não forneça seus documentos e dados pessoais. Oriente seus familiares a procederem do mesmo modo.
2 - Fique atento ao receber ligações a cobrar ou com o número de origem inibido.
3 - Caso seja vítima deste golpe, verifique se seu parente está bem e desligue o aparelho.
4 - Registre a ocorrência na delegacia de polícia mais próxima.

Falsas Promoções
Falsas Promoções

Este golpe é aplicado informando à vítima que ela teria sido beneficiada através de alguma promoção. E para a retirada do prêmio, são impostas algumas condições, como, por exemplo, compra de cartões de recarga.

Essa modalidade de golpe pode ser realizada tanto através de telefone como de mensagem de texto.

 

O Cliente é informado que foi contemplado em alguma promoção, através de parceria entre a TIM e uma outra grande empresa do mercado (emissoras de TV, operadoras de telefonia fixa, empresas de alimentos, moda, beleza etc.). Para resgate do prêmio (geralmente carros, TVs), o Cliente deve comprar cartões de recarga, ligar para um número previamente informado e repassar os códigos dos cartões ao golpista, que credita os valores para telefones de seu próprio interesse.

 

Veja abaixo as nossas dicas de segurança.


1 - Nunca ligue para os números informados em mensagem de texto cuja origem é desconhecida. Geralmente, esses números vêm descritos como "centrais de atendimento da promoção".
2 - Nunca forneça seus dados pessoais em ligações de origem desconhecida.
3 - Ao receber informações sobre a "promoção", procure sempre averiguar sua existência, através de contato com as empresas envolvidas.

Falsa Promoção de aniversário
Falsa Promoção de aniversário

Caso você receba um torpedo com a seguinte mensagem:

 

"VIVA!!! A TIM HOJE FAZ ANIVERSÁRIO, Envie esta mensagem a 10 numeros diferentes e ganhe R$7.50 de saldo. experimenta,eu já ganhei!!! Ganhei!!!"

 

Desconsidere, trata-se de um novo golpe que está sendo aplicado em várias cidades. As promoções TIM, quando enviadas via SMS para os Clientes, serão sempre do remetente TIM e/ou 144. Verifique sempre o remetente no final das mensagens, evitando esse tipo de golpes. Fique atento!

Falso Bônus de recarga
Falso Bônus de recarga

Fiquem Atentos!

 

Foram registrados casos em que algumas pessoas receberam uma mensagem sobre bônus de recarga. Esta mensagem solicita o envio de um código de cartão de recarga não utilizada para um número "fictício". A falsa promoção supostamente beneficiaria o Cliente com bônus em recarga e TIM Torpedos.

 

Se você receber qualquer mensagem que tenha esse tema (ou assunto / conteúdo / suposta promoção), por favor, desconsidere-a. Trata-se de um golpe que está sendo aplicado.

 

Sempre que receber um TIM Torpedo sobre Promoções, verifique o remetente. Se for diferente de TIM e/ou 144, não foi enviado pela TIM.

Emails com links TIM
Emails com links TIM

A TIM informa que só envia e-mails com links para os clientes cadastrados e que nunca solicita dados de clientes por este canal. Todos os e-mails enviados com links pela empresa possuem um texto no rodapé* e uma cópia de segurança na área exclusiva do cliente no site da TIM. Portanto, para a sua segurança, verifique sempre a autenticidade do e-mail recebido antes de acreditar em ofertas ou clicar em links. Lembre-se: O canal mais seguro para acessar os e-mails com links enviados pela TIM é através do nosso site.

 

* Rodapé de Segurança encontrado em todos os e-mails com links enviados pela TIM:

 

"Se você está com dúvidas quanto à autenticidade do e-mail, não clique em nenhum dos links. Todos os e-mails com links enviados pela TIM possuem uma cópia de segurança no site. Digite no seu navegador www.tim.com.br, informe seu usuário e senha no topo da página para entrar na área exclusiva, selecione "Comunicados TIM" e busque o e-mail correspondente."

Perfis TIM nas Redes Sociais
Perfis TIM nas Redes Sociais

Nas redes sociais, os canais oficiais da TIM são:

 

No Twiiter: http://www.twitter.com/timtimportimtim

 

No Facebook: www.facebook.com/timbrasil e http://www.facebook.com/timbeta

 

No You Tube: http://www.youtube.com/tim

 

A empresa alerta que se responsabiliza apenas pelas informações, concursos e promoções divulgadas nos perfis acima, não respondendo por qualquer informação divulgada em outros perfis senão estes.

Planos TIM Beta
Planos TIM Beta

As informações relativas ao plano TIM Beta estão disponíveis exclusivamente no site www.timbeta.com.br. A TIM não reconhece e não se responsabiliza por quaisquer outros endereços da web que divulguem informações e/ou ofereçam outras formas de adesão a este plano, que não sejam as oficiais disponibilizadas no site acima.

Ligações 136 - COVID 19
Ligações 136 - COVID 19

A TIM alerta a população para possíveis fraudes após o lançamento do sistema TeleSUS, ferramenta do Ministério da Saúde, que faz ligações automáticas para os cidadãos por meio do número 136, para avaliar sintomas da Covid-19.

 

As ligações automáticas do 136 são uma ferramenta importantíssima para avaliação de sintomas, do mapeamento da área de risco e da evolução da Covid-19, pois buscam identificar e auxiliar pessoas em situação de vulnerabilidade. Porém é importante que a população fique também alerta com relação aos dados que estão fornecendo.

 

Em tais ligações são solicitadas apenas informações relativas aos sintomas do coronavírus. Não devem ser fornecidos dados bancários tais como nome do Banco, agência, conta e senhas de cartões de débito ou crédito. Também não são enviados links para confirmação de senhas por aplicativos, tais como WhatsApp e Telegram, nem por mensagens de texto (SMS) ou e-mail.

 

Tais precauções são necessárias pois fraudadores podem se aproveitar deste momento de vulnerabilidade da população com a pandemia, aplicando diversos tipos de golpes. As tentativas de fraude mais do que dobraram no último mês no Brasil.

Fiquem atentos!