Portabilidade TIM | Traga seu número para a TIM

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Principais dúvidas

O que é a portabilidade numérica?

A portabilidade numérica é um processo que permite aos usuários de telefonia trocar de operadora, mantendo seu número. Para que a portabilidade seja possível, é necessário que:

- Ocorra dentro de um mesmo código de área (DDD), no caso de telefonia móvel (SMP);
- Ocorra dentro de uma mesma área local, no caso de telefonia fixa (STFC).

A portabilidade somente é permitida para o mesmo tipo de serviço: de móvel para móvel e de fixo para fixo.
Traga seu número de outra operadora para o TIM Controle ou TIM Black e ganhe um bônus de 2GB por mês.

Quais são as regras para solicitação de portabilidade numérica?

Para solicitar a portabilidade é necessário que seja o titular do número que deseja trazer para a TIM e que o número que deseja trazer para a TIM esteja ativo na operadora atual.

Caso os dados de titularidade (RG, CPF e NOME) sejam divergentes ou o número não esteja ativo na operadora atual, a portabilidade não poderá ser efetivada.

Como faço para trazer meu número para a TIM?

Planos Pós-pago ou Controle: Para solicitar a portabilidade e se tornar um Cliente TIM, acesse a página de Portabilidade e conheça as ofertas de Pós-pago ou Controle.

Caso deseje fazer na loja física, vá até uma Loja da TIM com seu documento de identidade, CPF, comprovante de residência, uma fatura de sua operadora atual. Em ambos os casos, será ativada uma linha provisória e na data agendada, o número da operadora atual irá substituir o número TIM, mantendo o plano e os serviços contratados por você.

Planos Pré-pago: Você pode solicitar a portabilidade em uma Loja da TIM ou pode realizar todo procedimento diretamente no celular. Adquira um chip da TIM e siga os comandos que serão disponibilizados na tela do seu celular ou acesse aqui para saber mais informações.

Se você for pessoa jurídica você pode ver as ofertas destinadas a você nos planos empresariais procurar um representante TIM ou ligar para 08007410041 e solicitar uma visita.

Serei cobrado pela solicitação de portabilidade?

O regulamento da Anatel autoriza a operadora que receberá o Cliente a cobrar uma taxa pela portabilidade, mas os clientes que vierem para a TIM estarão promocionalmente isentos desta cobrança.

Como vou saber se o meu número foi portado?

O Cliente receberá um SMS informando que o seu número já é TIM. Além disso, ao solicitar a portabilidade, o Cliente receberá um número de protocolo, referente ao seu bilhete de portabilidade, com o dia e a hora em que ocorrerá a portabilidade.

Caso não se recorde a data e horário em que sua portabilidade foi agendada, consulte o status da solicitação de sua portabilidade.
Clique aqui e consulte o status de seu pedido.

Quanto tempo leva para trazer o meu número para a TIM?

Após a solicitação, você vai receber contatos via email e/ou SMS durante todo o processo.

Além disso, receberá também um número de protocolo, referente ao seu bilhete de portabilidade, com o dia e a hora em que ocorrerá a portabilidade.

A portabilidade será concluída em, no máximo, cinco dias úteis após a solicitação.

Caso não se recorde a data e horário em que sua portabilidade foi agendada consulte o status da solicitação de sua portabilidade.

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