Portabilidade TIM
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Portabilidade com TIM Chip
Como fazer portabilidade para TIM?
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Atenção! Antes da ativação, escolha seu plano TIM. Insira TIM Chip no seu aparelho e envie um SMS com a palavra “MANTER” para “4441”.
Informe seu número
Aguarde o retorno com um SMS da TIM solicitando o seu número na operadora atual, e responda com DDD (sem zero) + número (sem espaços). Ex.: 2199999999
Anote o código
Fique atento, você receberá um “Bilhete de Portabilidade” no aparelho onde estiver seu chip da outra operadora. Anote o código. Ex.: TK1234
Acompanhe a solicitação
Veja o andamento do seu pedido
O processo será concluído em, no máximo, 5 dias úteis após a solicitação. Consulte o andamento do seu processo.
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Principais dúvidas
A portabilidade numérica é um processo que permite aos usuários de telefonia trocar de operadora e manter o seu número. Para que a portabilidade seja possível, é necessário que:
• Ocorra dentro de um mesmo código de área (DDD), no caso de telefonia móvel (SMP);
• Ocorra dentro de uma mesma área local, no caso de telefonia fixa (STFC).
A portabilidade somente é permitida para o mesmo tipo de serviço: de móvel para móvel e de fixo para fixo.
Para iniciar a portabilidade através do site TIM, escolha um dos planos de celular (Pré, Controle, Pós-pago), opte por uma oferta e clique em "Contratar". A diferença da portabilidade para a contratação normal é que, na portabilidade, você deve informar que quer manter seu número atual.
A forma de fazer portabilidade depende do tipo de plano escolhido. Veja abaixo:
• Planos Pós-pago ou Controle: Vá até uma Loja da TIM com seu documento de identidade, CPF, comprovante de residência, uma fatura de sua operadora atual. Na loja será ativada uma linha e na data agendada, o número da operadora atual irá substituir o número TIM, mantendo o plano e os serviços contratados pelo Cliente.
• Planos Pré-pago: Você pode solicitar a portabilidade em uma Loja da TIM ou realizar todo procedimento diretamente no celular.Adquira um chip da TIM e siga os comandos que serão disponibilizados na tela do seu celular.
Após recebermos sua solicitação, seu chip será ativado em até 3 dias úteis.
Se você deseja mudar as linhas da sua empresa (pessoa juridica) para TIM, conheça nossas soluções e ofertas em TIM Empresas e agende com um consultor. Caso prefira, voce tambem pode ligar para 0800-941-9598 e solicitar uma visita.
Para solicitar a portabilidade, você precisa:
• Ser o titular do número que você quer trazer para a TIM;
• Ter o seu número ativo na sua operadora atual;
• Estar dentro de um mesmo DDD (no caso de telefonia móvel) ou na mesma área local (no caso de telefonia fixa).
Assim que recebemos a confirmação de entrega do seu chip, iniciamos o pedido de portabilidade, que pode durar até 3 dias úteis. Depois, é só ativar o seu TIMChip e aproveitar os benefícios do seu plano TIM!
O regulamento da Anatel autoriza a operadora que receberá o Cliente a cobrar uma taxa pela portabilidade, mas os clientes que vierem para a TIM estarão promocionalmente isentos desta cobrança.